知识库软件有哪些不同类型 有多种类型的知
望通过用户友好且结构良好的知识库来推广自助服务阅读我们创建和维护知识库的分步指南。详细了解撰写完美知识库文章的个简单步骤。 识库软件可用，每种都有其独特的特性和功能。让我们详细看看它们 外部知识库软件 外部知识库帮助企业向受众提供有关其品牌和产品的信息。互联网上的任何人通常都可以访问它们——通常是通过公司的网站或产品。当品牌必须定期回答相同的查询并希望减少客户支持团队的工作量时，这些知识库会派上用场。 内部知识库软件 内 阿尔巴尼亚 WhatsApp 号码列表 部知识库仅可供公司内部的员工访问。他们确保机密文档安全共享，通常包括有关公司政策、程序和最佳实践的信息。内部知识库软件有助于确保所有员工都在同一页面上并朝着同一目标努力。 自托管知识库 自托管也称为本地知识库是使用公司自己的基础设施构建的。这意味着该软件将在本地下载并安装在您的设备上。
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自托管知识库使您可以完全控制知识库中的内容 - 提供无限的定制、安全性和可扩展性可能性。另一方面，它的设置和维护成本可能很高——通常需要开发人员的技术专业知识。 对于某些品牌来说，实施自托管知识库是有意义的。例如，医疗保健提供商需要他们的知识库符合 IP 要求并遵守 IP 法规，以帮助避免数据泄露。 软件即服务 SS 知识库 SS 知识库由第三方服务提供商托管。
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