较长的转化链条的每个环节都会有用户

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成本 第一部分提到成本分为固定成本和变动成本。对于在线教育行业来说，固定成本包括基础系统开发成本、课程研发成本、非获客品牌投放等。比如研发设计一套课程，服务人或服务万人，课程研发设计的成本不变。这部分成本会随着业务规模的扩大而摊薄。 变动成本主要包括获客成本和履约成本。整个在线教育的获客流程包括广告触达、用户加微、低价课体验试听、正价课购买等多个环节，流失，导致整体转化率较低，获客成本较高。 渠道获客成本 = {投放成本  体验课费用老师费用软件成本 销售服务成本  礼包资料成本  转介绍费用    获客人数 履约成本 = 主讲老师费用  助教服务费用  客服费用  系统运维费用  …


课程人数 成本核算时需要加上整个获客和履约过程中的所有开销，这部分每个公司的 冰岛手机号码数据 情况都会略有不同。 降低成本除了缩减环节之外，还可引入新的生产力比如AI来替换某些环节或优化生产关系比如服务形式。从公式中我们很容易理解： 对的售价为什么比大班课贵很多，因为主讲老师费用课程人数的履约成本要高很多； K的培优策略是吸纳优等生，因为优等生更容易出好成绩，以此形成口碑来降低投放成本； 客服机器人以及现在的AI客服是通过降低客服费用来降低履约成本； …… 四、ROI 投放之后，每个渠道的ROI = 用户LTV  成本渠道获客成本  履约成本  固定成本摊薄。ROI大于企业的毛利才会是正的，提高ROI的核心在于提升用





户LTV和降低渠道获客成本、履约成本。 从这个角度理解就能清楚自己在做的需求的根本目的是什么，除了基建功能之外其他需求其实都是为上面这个公式服务的。 获客团队目的是拓展渠道和降低投放成本，销售转化团队目的是提高转化率、变相降低人均成本，教学交付团队目的是保障交付效果、降低履约成本。 好的交付效果既能提升用户LTV，也能降低获客的成本。目前售卖正价课主要通过公开课或低价课引流转化，就是因为用户对机构以及课程效果不信任，如果有好的交付效果和口碑，这部分成本也会降低。 总的来说，教育是一个对效果、口碑要求很高的领域，回归教育本源，深耕优质产品和服务，提高效率，才能更凸显业务的竞争力。